Audit
Audit

Un regard extérieur est essentiel pour améliorer vos performances, mais aussi assurer la pérennité de vos processus.

ESCadrille Toulouse Junior Conseil possède un pôle Audit et Qualité formé et dédié aux fonctions de suivi et de contrôle de l’activité. Les membres de ce pôle sont formés aux méthodologies d’audit et de suivi de la performance. Des chargés d’étude certifiés auditeurs-conseils par la Confédération Nationale des Juniors-Entreprises peuvent vous accompagner sur des prestations d’audit organisationnel.

Visites mystères

Une visite mystère permet d’évaluer la qualité des services de son entreprise comme l’accessibilité des points de vente, leur propreté, la prise en charge des clients, l’argumentation des vendeurs, etc.

Elle prend la forme d’une visite sur un point de vente par un client factice missionné pour mesurer la qualité des prestations et de l’accueil.

Au regard des informations récoltées puis analysées vous recevrez des recommandations pour offrir à vos clients un service plus complet que celui de vos concurrents.
Visites mystères

Notre méthodologie

1

Rendez-vous
Déterminer les objectifs

2

Concertation
Elaborer des scénarios de visites et des grilles d'évaluation
3

Phase terrain
Réalisation des visites mystères

4

Analyse
Analyse des forces et des faiblesses

5

Rapport final
Synthèse sous forme de rapport

Nos références

Junior-Enterprise of the Year

Récompense la meilleure Junior-Entreprise d'Europe.
Décerné par les partenaires de la Junior Association for Development in Europe (JADE).
Gagné en 2016.

Prix d'excellence

Récompense la meilleure Junior-Entreprise de France.
Décerné par les partenaires de la Confédération Nationale des Junior-Entreprises (CNJE).
Gagné en 2015 et 2011.

Offrez vous un regard neuf sur votre entreprise.

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